Versand- und Lieferrichtlinie
Gültig ab: Januar 2026
Zuletzt aktualisiert: Januar 2026
Version: 1.0
1. Über diese Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über nuvavel aufgegeben werden.
In dieser Richtlinie:
- Shop bezeichnet nuvavel.
- xPage Drop bezeichnet xPage Drop LLC.
- Verkäufer bezeichnet den unabhängigen Händler, der den Shop betreibt.
- Fulfillment-Partner bezeichnet einen Lieferanten, ein Lager oder einen Spediteur, der an der Lieferung einer Bestellung beteiligt ist.
- Sie bezeichnet den Käufer.
- Wir, uns und unser bezeichnen den Shop und xPage Drop, soweit es die Bestellung abwickelt.
2. Bearbeitungs- und Lieferschätzungen
Bestellungen erfordern in der Regel:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Geschätzte Lieferzeit nach dem Versand: 7–20 Werktage
Liefertermine sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert beschrieben werden. Die Bearbeitung kann Zahlungsprüfung, Betrugsprüfung, Lagerbestätigung, Produktvorbereitung und Übergabe an den Spediteur umfassen.
Bestellungen werden in der Regel nicht an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet, die das betreffende Lager oder den Spediteur betreffen.
3. Internationale Erfüllung
Einige Produkte können international gelagert oder versendet werden, einschließlich aus China oder einem anderen Land als Ihrem Standort.
Produkte aus derselben Bestellung können:
- Von verschiedenen Fulfillment-Partnern versendet werden.
- Verschiedene Sendungsverfolgungsnummern verwenden.
- In separaten Paketen ankommen.
- An verschiedenen Daten ankommen.
Es werden keine zusätzlichen Versandgebühren erhoben, nur weil wir eine akzeptierte Bestellung in separate Pakete aufteilen.
4. Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung wird gemäß der folgenden Shop-Einstellung bereitgestellt:
Sendungsverfolgungsverfügbarkeit: Sendungsverfolgungsinformationen sind verfügbar, sobald die Bestellung versandt und vom Versanddienstleister eine Sendungsnummer vergeben wurde. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Aktualisierungen angezeigt werden.
Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand mehrere Werktage dauern, bis sie aktualisiert wird. Scans des Spediteurs können ebenfalls verzögert oder unvollständig sein.
Ein vorübergehendes Fehlen von Sendungsverfolgungsaktualisierungen bedeutet nicht unbedingt, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
5. Zoll und Einfuhrgebühren
Internationale Bestellungen können vom Zoll inspiziert oder verzögert werden.
Die für Ihre Bestellung geltende Regel lautet:
Zoll und Abgaben: Bestellungen über 150 € können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Kunden bei der Lieferung zu zahlen sind.
Sie müssen genaue Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise für die Zollabfertigung erforderlich sind.
6. Lieferadressen
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse einzugeben.
Anfragen zur Adressänderung müssen innerhalb von folgender Frist eingereicht werden:
Adressänderungszeitraum: Adressänderungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung angefragt werden, sofern die Auftragsabwicklung noch nicht begonnen hat.
Adressänderungen können nach Beginn der Erfüllung nicht garantiert werden.
Wenn die Lieferung fehlschlägt, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, können angemessene Wiederherstellungs-, Neuversand- oder Rücksendekosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
7. Fehlgeschlagene, verweigerte und nicht abgeholte Lieferungen
Sie sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu überwachen und vernünftige Anweisungen des Spediteurs zu befolgen. Verweigern oder verlassen Sie ein Paket nicht, ohne zuvor den Support zu kontaktieren.
Wenn ein lieferbares Paket ohne rechtlich triftigen Grund verweigert oder nicht abgeholt wird, können nicht wiederherstellbare Versand-, Rücksende-, Zoll- oder Bearbeitungskosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Kein Abzug gilt, wenn die Verweigerung auf eine fehlerhafte, wesentlich falsch beschriebene, defekte oder nicht autorisierte Bestellung zurückzuführen ist.
8. Verzögerungen
Die Lieferung kann durch Zoll, Spediteure, Wetter, Feiertage, Transportstörungen, staatliche Maßnahmen, Lieferantenunterbrechungen, falsche Adressen oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögert werden.
Wenn wir nicht innerhalb der versprochenen Frist versenden können, erhalten Sie die Möglichkeit, einen überarbeiteten Zeitplan zu akzeptieren oder die unversendete Bestellung zu stornieren, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Sie sind nicht verpflichtet, eine unbegrenzte Verzögerung zu akzeptieren.
9. Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen
Melden Sie eine Bestellung, die die geschätzte Lieferzeit überschritten hat, über:
contact@xpagedrop.com oder Kontakt
Wir können den Fall mit dem Spediteur oder Fulfillment-Partner untersuchen.
Wenn eine Bestellung als verloren bestätigt wird oder nach einer angemessenen Untersuchung nicht zugestellt bleibt, werden wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder ein anderes gesetzlich vorgeschriebenes Rechtsmittel bereitstellen.
10. Zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können:
- Überprüfen Sie Eingänge, sichere Orte und Empfangsbereiche.
- Fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn.
- Überprüfen Sie Benachrichtigungen des Spediteurs.
- Kontaktieren Sie den Spediteur, wo praktikabel.
- Melden Sie das Problem umgehend dem xPage Drop-Support.
Wir können Spediteuraufzeichnungen, Lieferfotos, Koordinaten, Unterschriften, Adressdetails und Schadensverlauf überprüfen.
Ein Unboxing-Video ist nicht als einzige Form des Nachweises erforderlich.
Wissentlich falsche Nichtlieferungsansprüche können abgelehnt und an Zahlungsanbieter oder zuständige Behörden gemeldet werden.
11. Beschädigte Pakete
Fotografieren Sie sichtbare Paketschäden, wo dies vernünftigerweise möglich ist, und bewahren Sie das Produkt und die Verpackung während der Prüfung auf. Schäden an der Verpackung allein bedeuten nicht unbedingt, dass das Produkt beschädigt ist.
Melden Sie beschädigte Produkte gemäß der Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
12. Nicht unterstützte Ziele
Produkte können für bestimmte Länder, Regionen, Postleitzahlen oder Adresstypen aufgrund von Spediteur-, Zoll-, Sicherheits-, Sanktions- oder rechtlichen Beschränkungen nicht verfügbar sein.
Unterstützte Ziele: Die verfügbaren Lieferziele werden für jedes Produkt ermittelt und anhand der Lieferadresse des Kunden beim Checkout bestätigt.
Eine nicht unterstützte Bestellung kann abgelehnt, storniert und erstattet werden.
13. Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Epidemien, staatliche Beschränkungen, Sanktionen, Transportstilllegungen oder größere Infrastrukturausfälle.
Diese Klausel hebt keine Stornierungsrechte, Erstattungsrechte oder Lieferrechte auf, die das anwendbare Recht verbindlich macht.
14. Obligatorische Rechte
Obligatorische Liefer- und Verbraucherrechte in Ihrer Gerichtsbarkeit bleiben anwendbar und haben Vorrang vor widersprüchlichen Teilen dieser Richtlinie.
15. Kontakt
xPage Drop LLC
131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, United States
E-Mail: contact@xpagedrop.com
Kontaktformular: Kontakt
Dies ist nur eine Unternehmensadresse. Es ist kein Lager, kein Fulfillment-Center und keine Rücksendeadresse.